Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług oferowanych przez Teucr Serwis z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 87, 00-683 Warszawa (dalej: "Usługodawca").

Korzystanie ze strony internetowej i usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - naprawa urządzeń mobilnych świadczona przez Usługodawcę
• Urządzenie - telefon komórkowy, smartfon lub inne urządzenie mobilne oddane do naprawy
• Zlecenie - zgłoszenie naprawy dokonane przez Klienta

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Naprawy wyświetlaczy (LCD, OLED)
• Wymiany baterii
• Naprawy płyt głównych
• Naprawy gniazd ładowania
• Naprawy urządzeń po zalaniu
• Odzyskiwania danych
• Innych usług związanych z naprawą urządzeń mobilnych

4. Przyjęcie zlecenia

Zlecenie naprawy może być złożone:

• Poprzez formularz na stronie internetowej
• Osobiście w punkcie serwisowym

Przyjęcie urządzenia do naprawy zostaje potwierdzone dokumentem przyjęcia, który zawiera:

• Dane Klienta
• Opis urządzenia i jego stanu
• Opis zgłoszonej usterki
• Przewidywany koszt i termin naprawy

5. Diagnoza i wycena

Wstępna diagnoza urządzenia jest bezpłatna. Po przeprowadzeniu diagnozy Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę naprawy. Klient ma prawo zrezygnować z naprawy po otrzymaniu wyceny.

W przypadku rezygnacji z naprawy po przeprowadzeniu szczegółowej diagnozy wymagającej demontażu urządzenia, Usługodawca może naliczyć opłatę za diagnozę w wysokości określonej w cenniku.

6. Realizacja naprawy

Naprawa zostaje rozpoczęta po akceptacji wyceny przez Klienta. Przewidywany czas naprawy jest podawany przy przyjęciu zlecenia i może ulec zmianie w zależności od dostępności części lub zakresu naprawy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu naprawy w przypadku konieczności zamówienia części lub wystąpienia nieprzewidzianych komplikacji.

7. Gwarancja

Na wykonane naprawy Usługodawca udziela gwarancji:

• Wymiana wyświetlacza - 6 miesięcy
• Wymiana baterii - 6 miesięcy
• Naprawa płyty głównej - 3 miesiące
• Naprawa gniazda ładowania - 3 miesiące
• Naprawa po zalaniu - bez gwarancji (ze względu na specyfikę uszkodzeń)

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, nieautoryzowanych ingerencji oraz normalnego zużycia.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Dane przechowywane w urządzeniu (zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed oddaniem urządzenia)
• Ukryte wady urządzenia niewidoczne podczas przyjęcia
• Uszkodzenia wynikające z normalnej eksploatacji
• Opóźnienia spowodowane brakiem dostępności części

9. Płatności

Płatność za usługi następuje przy odbiorze naprawionego urządzenia. Akceptowane formy płatności:

• Gotówka
• Karta płatnicza
• Przelew bankowy (dla firm)

10. Odbiór urządzenia

Urządzenie należy odebrać w terminie 30 dni od daty zakończenia naprawy. Po upływie tego terminu Usługodawca może naliczać opłatę za przechowywanie urządzenia.

Urządzenia nieodebrane w terminie 90 dni od zakończenia naprawy mogą zostać zutylizowane bez prawa do odszkodowania.

11. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

• Osobiście w punkcie serwisowym
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Mailowo na adres: [email protected]

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 87, 00-683 Warszawa